Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante «Condiciones Generales») regulan el uso del sitio web www.productospeluqueriabellezaaura.com.es (en adelante, el Sitio Web) es propiedad de Francisca Gómez Méndez, con domicilio en Avenida de Europa, nº 12, Pozuelo de Alarcón (Madrid). Para contactar con Aura Productos de Peluquería y Belleza, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica auratiendabelleza@gmail.com, y el teléfono 680 71 24 43.
Francisca se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Francisca recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presentes Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.
ACCESO Y SEGURIDAD
El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia de Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 7 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS
El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
1.- utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
2.- reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
3.- realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a AURA o a terceros;
4.- emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que AURA pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.
AURA velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de AURA resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por AURA sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de AURA o sus colaboradores.
DERECHOS DE PROPIEDAD
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de AURA, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente AURA, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a AURA para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito. Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: auratiendabelleza@gmail.com.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
AURA se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
AURA no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de AURA, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de AURA, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que AURA haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, AURA no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
De igual modo, AURA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
AURA no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
El Cliente se obliga a mantener indemne a AURA, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir AURA que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Francisca Gómez, con domicilio en Avenida de Europa, nº 12, Pozuelo de Alarcón (Madrid) y DNI XXXXX297S, con la finalidad de gestionar, prestar, ampliar y mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ejecutar los contratos que por medio de la misma se realicen, enviar formularios de encuesta, estudiar la utilización de los servicios por parte de los Clientes, el envío de actualizaciones de los servicios, así como para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por AURA (Aura productos peluquería y belleza) o por terceros relacionados con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar de su interés, consintiendo el Cliente expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.
En el caso de usuarios que faciliten sus datos a AURA y que no sean Clientes, los mismos aceptan expresamente que el hecho de facilitar sus datos a AURA equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio. De no ser así, le rogamos que no facilite sus datos y/o no remita a AURA comunicación alguna.
El Cliente expresamente otorga el consentimiento necesario para que AURA pueda comunicar tal condición de Cliente a aquellas terceras personas que tengan intención de enviar un correo electrónico de invitación a formar parte de AURA, para evitar dicha remisión.
El consentimiento del Cliente para recibir, por correo electrónico o medio electrónico equivalente, podrá ser revocado mediante notificación dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: auratiendabelleza@gmail.com.
Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del Sitio Web, es imprescindible poder remitir a los Clientes comunicaciones comerciales por correo electrónico. Por lo tanto, en caso de que se produjera la revocación del consentimiento prevista en el párrafo anterior, ello conllevará de manera automática la cesación y abandono en la condición de Cliente de AURA por parte de quien ejecuta tal revocación.
Asimismo, el Cliente tiene la posibilidad de acceder a sus datos personales, y llevar a cabo las modificaciones oportunas en relación con los mismos. En este sentido, el Cliente se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados a AURA puestos al día. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por medio del envío de una comunicación a la dirección recogida en el párrafo primero del presente apartado, o bien a la dirección de correo electrónico: auratiendabelleza@gmail.com
AURA comunica al Cliente, el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a AURA prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.
El Cliente responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose AURA el derecho de excluir de los Servicios registrados a todo Cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, AURA solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente.
Si el Cliente es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.
UTILIZACIÓN DE COOKIES
AURA le informa que durante la navegación por el Sitio Web NO se utilizan «cookies», pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Cliente.
No obstante, el Cliente tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. AURA informa que en el caso de que deshabilite el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual.
CONDICIONES DE VENTA
¿COMO COMPRAR?
Cualquier Producto publicado en nuestro Sitio Web podrá adquirirlo de las siguientes maneras:
1.- Pedido por e-mail o telefónico.
Escribanos un correo a auratiendabelleza@gmail.com y especifique que Producto/s quiere comprar, adjunte sus datos para poder abrirle una nueva cuenta de Cliente:
-NIF
-Empresa o Nombre y Apellidos
-Dirección de Facturación
-Dirección de Recepción del Pedido si es distinto al de Facturación
-Teléfono de Contacto
La Empresa de Transporte que utilizaremos para garantizarle la forma más rápida de recibir su pedido (dependiendo del volumen, peso y destino de Pedido puede variar los tiempos de recepción del mismo) y la Forma de Pago mediante Transferencia Bancaria, que una vez comprobado el ingreso procederemos a enviar su Pedido.
Si lo desea, puede hacer la misma operativa telefónicamente llamando al 680 71 24 43.
2.- A través de nuestra Tienda On-Line
1.- Comprar en la tienda online de auratiendabelleza@gmail.com es muy sencillo. Lo primero es estar registrado en el sistema. Para ello solo tiene que hacer click en el botón «Registrate», que encontrará en la parte derecha de la web. Una vez registrado con solo entrar en su cuenta podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que dar todos los datos en cada pedido. Además podrá cambiar la dirección de entrega en cualquier pedido, tener un histórico de pedidos con las facturas para poder imprimirlas en cualquier momento, etc. Una vez que se registra se le envía un email a la cuenta de email que nos indicó, para comprobar la veracidad de los datos y proporcionarle su clave de acceso que podrá cambiar al entrar en el apartado Mantenimiento de Cuenta. Deberá activar su alta de cliente mediante este email. Una vez confirmado podrá acceder en nuestro sistema y realizar sus pedidos.
2.- Navegue por nuestro Sitio Web, dispone de distintas Secciones de Productos, añada a la cesta los Productos que desea comprar, una vez finalizada la selección de productos acceda a la cesta y pulse Finalizar Pedido, el siguiente proceso es sencillo, podrá elegir la forma de envío y la forma de pago. En todo momento estará debidamente informado del coste total del pedido, así como de los gastos de envío que se le generan.
3.- Al confirmar el pedido, le enviaremos a su email los datos del pedido. Una vez nuestro departamento comercial confirme el pedido y el pago del mismo, se tramitará para su preparación y posterior envío con la máxima urgencia. Le avisaremos por email cuando su pedido salga de nuestras instalaciones.
FORMAS DE PAGO
1.- Transferencia Bancaría o Ingreso Bancario.
Al realizar un Pedido mediante e-mail o telefónicamente, le serán remitidos los datos bancarios para realizar el pago, con esta forma de pago usted realiza el pago del importe del pedido desde su entidad bancaria mediante transferencia o bien haciendo el ingreso en ventanilla. Recuerde que los pedidos por transferencia no son enviados hasta la confirmación del pago. No olvide poner en el concepto de la transferencia o ingreso su número de pedido.
2.- Tarjeta.
Es la forma más cómoda y rápida de abonar su Pedido. Nuestra tienda acepta la mayoría de Tipos de Tarjetas existentes en el Mercado. Tanto el Sistema de Pago de nuestra Entidad Bancaria como Paypal disponen de Sistema de Pago Seguro con autentificación de identidad para las compras On-Line, los Protocolos de Seguridad garantizan la transmisión Segura de todo el Proceso.
En ningún momento del Proceso de pago AURA tiene acceso a los datos de su Tarjeta. AURA envía un formulario con los datos del Pedido al Servidor de la Entidad Financiera donde se tramitará el Pago.
Con el objeto de incrementar la Seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de Pago, su Banco o la Entidad Emisora de la Tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la Entidad Financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc…).
Todo pedido irá acompañado de su correspondiente Factura, salvo que se especifique el Pedido es un regalo, en este caso la factura será enviada vía e-mail a la dirección que nos especifique el comprador.
PAGO
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
SEGURIDAD
Para su seguridad AURA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (SecureSockerLayer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que www.foto-genicos.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
ENTREGA
Los productos saldrán al destino que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en auratiendabelleza@gmail.com una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
www.productospeluqueriabellezaaura.com pedirá que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 96 horas de días hábiles según disponibilidad.
Los pedidos para Baleares, Islas, Ceuta, Melilla y Resto de destinos pueden demorarse varios días más. El Cliente de dichos destinos deberá asumir los Impuestos y Gastos añadidos que suponga recibir su pedido (ej. Aduanas, IVA del país de destino, homologaciones, certificaciones, etc…)
AURA informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a AURA por correo electrónico a la dirección auratiendabelleza@gmail.com.
DEVOLUCION
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Los productos sólo se podrán devolver si están defectuosos.
Previamente, el Cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. AURA contestará por medio de otro correo electrónico o telefónicamente especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por AURA, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo AURA los gastos de devolución.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por AURA.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso (debe estar sin usar y con su precinto y envase original intactos).
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por AURA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a la entrega de un ticket por el importe del producto/s devuelto/s.
GARANTIA
Francisca, propietaria de www.productospeluqueriabellezaaura.com, garantiza según las leyes vigentes y las condiciones todos los productos que distribuye.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo del Cliente. Además, la garantía será la que estipule el fabricante del producto.
LEGISLACION APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.
MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
www.productospeluqueriabellezaaura.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.productospeluqueriabellezaaura.com.
Los Clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios www.productospeluqueriabellezaaura.com. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
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